প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার লক্ষ্য রাখি যা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের উপকৃত করবে। আমরা আশা করি আপনি যে প্রতিটি ক্রয় করেছেন তাতে আপনি খুশি। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি কিছু আইটেম ফিরে আসতে চাইতে পারেন। দয়া করে নীচে আমাদের রিটার্ন নীতিটি পড়ুন, আমরা আপনাকে সহায়তা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

ফেরতযোগ্য আইটেম

ওয়্যারেন্টির মধ্যে ফেরত / ফেরত দেওয়া বা এক্সচেঞ্জ করা যায় এমন আইটেমগুলি নীচের হিসাবে মানদণ্ড অনুসরণ করুন:
1. ত্রুটিযুক্ত আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্থ / ভাঙা, বা আগমনের পরে গন্ধযুক্ত।
2. আইটেমগুলি ভুল আকার / রঙে প্রাপ্ত হয়েছে।

যে আইটেমগুলি ফেরত/ফেরত করা যেতে পারে বা এর মধ্যে বিনিময় করা যেতে পারে 7 দিন প্রাপ্তির ক্ষেত্রে নিম্নরূপ মানদণ্ড অনুসরণ করতে হবে:
1. আইটেমগুলি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করেনি।
2. আইটেমগুলি অব্যবহৃত, ট্যাগ সহ, এবং অপরিবর্তিত।
দ্রষ্টব্য: এই পরিস্থিতিতে আমরা রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকব না।

শর্ত ফেরত

মানের সমস্যা ছাড়া আইটেমগুলির জন্য, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে ফেরত দেওয়া আইটেমগুলি অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকিংয়ে রয়েছে। আমাদের ফেরত ঠিকানায় শিপিংয়ের আগে সমস্ত ফেরত অনুরোধ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল দ্বারা অনুমোদিত হতে হবে। আমাদের দল একটি পণ্য রিটার্ন ফর্ম ছাড়া কোনো ফেরত আইটেম প্রক্রিয়া করতে সক্ষম হবে না.

ফেরতযোগ্য আইটেমগুলি

আমরা নিম্নলিখিত শর্তে রিটার্ন গ্রহণ করতে পারি না:
1. 30 দিনের ওয়ারেন্টি সময় ফ্রেমের বাইরে আইটেম।
2. ব্যবহৃত, ট্যাগ-মুছে ফেলা, বা অপব্যবহৃত আইটেম।
3. নিম্নলিখিত বিষয়শ্রেণীতে আইটেম:

* তৈরি-থেকে-অর্ডার আইটেম, তৈরি থেকে পরিমাপের আইটেম, কাস্টমাইজড আইটেম।  

রিটার্ন অনুরোধ করার আগে

যেকোনো কারণে, আপনি যদি অর্ডারটি শিপিং প্রক্রিয়ার অধীনে থাকাকালীন আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে ফেরত অনুরোধ করার আগে আপনাকে প্যাকেজটি হাতে না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। কারণ ক্রস-বর্ডার শিপিং জটিল পদ্ধতি, দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক শুল্ক ছাড়পত্র এবং স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক শিপিং ক্যারিয়ার এবং সংস্থাগুলি জড়িত।

আপনি যদি পোস্টম্যানের কাছ থেকে ডেলিভারি প্যাকেজ নিতে অস্বীকার করেন বা আপনার স্থানীয় পিক-আপ স্টোর থেকে আপনার ডেলিভারি প্যাকেজ না নেন, তাহলে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্যাকেজের পরিস্থিতি বিচার করতে পারবে না এবং তাই আপনার রিটার্ন অনুরোধগুলি পরিচালনা করতে পারবে না।

যদি প্যাকেজটি আমাদের গুদামে ফেরত দেওয়া হয় গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণ (নীচে বিশদ বিবরণ দেখুন), আমরা রিশিপমেন্ট ডাক (PayPal দ্বারা) পুনরায় পরিশোধ করার বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং পুনরায় শিপমেন্টের ব্যবস্থা করব। যাইহোক, অনুগ্রহ করে এটা বুঝতে অফেরতযোগ্য এই পরিস্থিতিতে জারি করা হবে। গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে বিস্তারিত:

• ভুল ঠিকানা/কোন কনসাইনি নেই
• অবৈধ যোগাযোগের তথ্য/ ডেলিভারি কল এবং ইমেলের কোন উত্তর নেই
• গ্রাহক প্যাকেজ/কর ফি/সম্পূর্ণ শুল্ক ছাড়পত্র গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন
• সময়সীমার মধ্যে প্যাকেজ সংগ্রহ করা হয়নি

ঠিকানা এবং ফেরত ফেরত দিন

ফিরে আসার ঠিকানা: আপনাকে আপনার ফেরত পণ্যগুলি চীনে আমাদের গুদামে পাঠাতে হবে। অনুগ্রহ করে সর্বদা একটি পাঠান "রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ"রিটার্ন ঠিকানা পাওয়ার জন্য প্রথমে গ্রাহক পরিষেবায় ইমেল করুন Please দয়া করে প্রাপ্ত প্যাকেজের শিপিং লেবেলে উল্লিখিত কোনও ঠিকানায় আপনার প্যাকেজটি ফিরিয়ে দিন না, প্যাকেজগুলি যদি ভুল ঠিকানায় ফিরে আসে তবে আমরা দায়বদ্ধ হতে পারি না।

ফেরত

আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। মূল শিপিং ফি এবং বীমা অ ফেরতযোগ্য. 

বিঃদ্রঃ

আপনার ফেরত বা বিনিময়ের অনুরোধ পাওয়ার পর, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা আমাদের নীতি, ওয়ারেন্টি, পণ্যের স্থিতি এবং আপনার দেওয়া প্রমাণ অনুযায়ী আপনার ফেরত অনুরোধ অনুমোদন করবে।

ট্র্যাকযোগ্য প্যাকেজগুলি ইনকয়েরি পিরিয়ড

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সমস্ত শিপিং কোম্পানি শুধুমাত্র তদন্তের সময়ের মধ্যে জমা দেওয়া অনুসন্ধানগুলি গ্রহণ করে। আপনি যদি প্যাকেজগুলি পাননি তা পরীক্ষা করতে চান, অনুগ্রহ করে প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷ আপনার সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ:

• দ্রুতগামী এক্সপ্রেস: 30 পাঠানোর দিন থেকে দিন
• দ্রুত ডাক/অগ্রাধিকার লাইন/ইকোনমি এয়ার: 60 পাঠানোর দিন থেকে দিন
•  ডাক পরিষেবা - ট্র্যাকিং: 90 পাঠানোর দিন থেকে দিন
• আপনি সহায়তা প্রয়োজন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।